Grundlagen

Einer unserer Leitsätze lautet: «Wir bereiten Inhalte breit verständlich auf. Das kommt vor der fachlichen Vertiefung.» (siehe Grundlagen der Inhaltserstellung).

Daran sollten wir unsere Inhalte auch sprachlich messen: 

Unsere Texte sind oft rechtsverbindlich. Gerade darum erklären wir, warum wir etwas verlangen – und was danach passiert oder welche Konsequenzen das hat. Dabei bleiben wir höflich und wertschätzend.

Schreibstil

Wir sprechen mit Ihnen

Wir sprechen und schreiben vom Wir zum Sie und vermeiden indirekte Formen. Wir verwenden dafür im Normalfall die Wir-Form.

Klar und konkret

Wir versetzen uns in unsere Kundinnen und Kunden. Wir beschreiben in klaren Worten, was sie ganz konkret tun müssen, können oder (nicht mehr) dürfen.

Wir vermeiden abstrakte Begriffe und Verweise möglichst.

Aktiv statt passiv

Aktive Sätze sind in den meisten Fällen einfacher verständlich als passive. Sie nennen die Beteiligten und rücken das Geschehen ins Zentrum.

Positiv statt negativ

Bejahende Formulierungen sind einfacher zu verstehen als verneinende.

Kein Behördendeutsch

Wir vermeiden komplizierte Konstruktionen und verstaubte Begriffe.

Tonalität

Müssen und bitten

Klare Anweisungen helfen allen weiter. Wenn unsere Kundinnen und Kunden etwas zwingend tun müssen oder auf keinen Fall dürfen, schreiben wir das deutlich. Das machen wir z.B. mit dem Wort «müssen» oder sogar in der Befehlsform (aber ohne Ausrufezeichen).

Bei Sätzen mit «bitte» achten wir darauf, dass wir unseren Kundinnen und Kunden deutlich machen, ob sie etwas tun müssen oder dürfen.

Leider und gerne

Wenn wir etwas aufrichtig bedauern, können wir das zum Ausdruck bringen. Wo wir unser Dienstleistungsverständnis betonen möchten, passt ein «gerne». Es kommt immer auf den Einzelfall an. 

Wörter

Einfache, kurze Wörter

Wenn zwei Wörter das Gleiche bedeuten, nehmen wir das kürzere und einfachere.

Keine Füllwörter

Wir verzichten auf Wörter, die den Satz unnötig verschnörkeln oder verkomplizieren.

Verben statt Substantivierungen

Nominalsätze mit Substantiven, die auf -keit oder -ung enden, sind schwer lesbar. Wir formulieren diese um und benutzen stattdessen Verben.

Wenig Adjektive

Adjektive sagen oft wenig aus und wirken manchmal wichtigtuerisch. 

Fachbegriffe erklären

Wir haben mit vielen Fachbegriffen zu tun. Sie sind für uns selbstverständlich, für die meisten Kundinnen und Kunden aber unbekannt.

Wo möglich verwenden wir die geläufigen statt der offiziellen Begriffe. Bei Bedarf ergänzen wir die offiziellen Fachbegriffe in Klammern:

Vorteile:

• Fahrprüfung, Autoprüfung (Führerprüfung)
• Nummernschild, Kennzeichen (Kontrollschild)

Wo wir die Begriffe nicht vermeiden können, erklären wir sie:

Vorteile:

• Wir annullieren Ihren Führerausweis. Das heisst, er wird ungültig.
• Sie haben die Möglichkeit des rechtlichen Gehörs. Das bedeutet: Sie können uns schriftlich oder mündlich Ihre Sichtweise mitteilen zu dem, was Ihnen vorgeworfen wird. Erst danach entscheiden wir über die Administrativmassnahme.
• Sie müssen Ihr neues Fahrzeug einlösen, bevor Sie es auf der Strasse benutzen dürfen. Das heisst: Sie müssen für Ihr Fahrzeug eine Versicherung haben und es bei uns offiziell anmelden.

Gleiches gleich nennen

Wichtige Gegenstände oder Sachverhalte bezeichnen wir immer gleich. Wiederholungen von Begriffen sind in unseren Texten normal. Aus Bussen werden zum Beispiel keine Strafgebühren. Dokumente, Formulare etc. nennen wir immer so, wie sie offiziell heissen.

«Stummes e» und «Fugen-s» weglassen

Das stumme e und das Fugen-s verschwinden allmählich. Wir folgen dieser Entwicklung. 

Ausnahmen

Vorteile:

• des Regierungsrates
• des Kantonsrates

Sätze

Kurze, schlanke Sätze

Unser Satzbau ist klar und einfach.

Als Faustregeln gelten: 

Vorteile:

• Keine Sätze mit mehr als einem Komma.
  
• Wenn wir einen langen Satz in mehrere aufteilen können, tun wir es.
• Eingeschobene Nebensätze und Paranthesen (Einschübe mit Gedankenstrich) zerreissen den Hauptsatz.
• Warnsignale sind ein zweites Komma im Satz und Gedankenstriche. 
• Die Obergrenze der optimalen Verständlichkeit für geschriebene Sätze beträgt neun Wörter. 

Ein Gedanke pro Satz

Sätze sind am einfachsten zu lesen, wenn sie jeweils nur eine Aussage
machen. 

Formale Vorgaben

Rechtschreibung

Wir schreiben auf Schweizer Hochdeutsch. Ausgenommen sind Fälle, in denen wir gesetzliche oder fachliche Begriffe wörtlich zitieren müssen.

Abkürzungen

Wir führen Abkürzungen ein. Kommt eine Abkürzung zum ersten Mal vor, schreiben wir sie aus und setzen die Abkürzung dahinter in Klammern. Im restlichen Text kann die Abkürzung ohne Erklärung stehen. Beispiel: Kindes- und Erwachsenenschutzbehörde (KESB).

Steht ein Abkürzungspunkt am Ende des Satzes, braucht es keinen zusätzlichen Punkt mehr. Der Abkürzungspunkt ist zugleich der Schlusspunkt. Die Faustregel lautet: Es gibt nur ein Satzzeichen am Endes des Satzes.

Wir führen eine Abkürzung nur ein, wenn sie ein zweites Mal im Fliesstext vorkommt. In der Regel führen wir Abkürzungen nicht in einer Überschrift ein. 

Interne Abkürzungen

Auf dem kantonalen Webauftritt verzichten wir auf interne Abkürzungen. Wir schreiben die Begriffe immer aus.

Sehr bekannte Abkürzungen

Wenn die Abkürzung bekannter ist als der ausgeschriebene Begriff, verwenden wir direkt die Abkürzung. 

Beispiele:

Vorteile:

• AHV
• PDF
• SBB

Weitere Kürzel

Gängige Kürzel wie «z.B.» oder «u.a.» werden folgendermassen geschrieben:

Vorteile:

• Zu Beginn eines Satzes ausschreiben, also: «Zum Beispiel geläufige Kürzel sollen zu Beginn eines Satzes ausgeschrieben werden.»
• Mitten im Satz das Kürzel verwenden, also: «Gängige Kürzel, z.B. «u.a.», kann man innerhalb des Satzes verwenden.»

Fremdwörter und Anglizismen

Wir verwenden wenn möglich deutschsprachige Wörter. Als Faustregel gilt: Übersetzbares wird ersetzt.

Bei Fremdwörtern oder eingedeutschten Begriffen verwenden wir den gängigsten, verständlichsten Ausdruck. Dies kann sich über die Jahre ändern. Was vor 20 Jahren Natel hiess und vor 10 Jahren Handy, heisst heute Smartphone oder Mobile. 

Gleichstellung

Vorteile:

• Wir verwenden in der Regel die Doppelform (z.B. Nutzerinnen und Nutzer).
• Gibt es einen geschlechtsneutralen Begriff, setzen wir diesen ein (z.B. Mitarbeitende).
• Innerhalb desselben Textes dürfen die Begriffe auch abwechslungsweise einzeln verwendet werden.

Wichtig: Der Text sollte gut lesbar bleiben.

Nicht erlaubt

Folgende Formulierungen verwenden wir nicht:

Verweise auf Gesetze

Wir verweisen nur auf Gesetze, wenn es unbedingt nötig ist (zum Beispiel bei rechtlichen Auskünften oder in Verfügungen).

Wir schreiben zuerst in einfachen Worten, was für die Nutzenden gilt oder was sie tun müssen. Erst danach verweisen wir auf Gesetze.

Wenn wir ein Gesetz oder eine Verordnung im Text das erste Mal erwähnen, schreiben wir den Namen aus und fügen die Abkürzung in Klammern an. So können alle nachvollziehen, was wir meinen.

Ab der zweiten Nennung schreiben wir nur noch die Abkürzung. 

Artikel (Art.), Paragraf (§), Absatz (Abs.), Buchstabe (Bst.), Ziffer (Ziff.) und Litera (lit.) kürzen wir aus Platzgründen immer ab. 

Am Angenehmsten für die Nutzenden ist ein Absatz oder eine Klammer am Ende des Texts. So bleibt der Lesefluss ungestört. Unsere Hinweise beginnen immer mit «Rechtliche Grundlage:». Beispiel: «Rechtliche Grundlage: Art. 72 Abs. 2 Bst. a der Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge (VTS), Art. 72 Abs. 8 VTS.»

Striche (Binde-, Gedanken- und Schrägstrich)

Es gibt zwei unterschiedlich lange Striche im Deutschen. Der kurze heisst Bindestrich (oder Divis), der lange Halbgeviertstrich. Dieser wird mit «Alt+150» auf der PC-Tastatur aufgerufen.

Das Divis wird verwendet als Bindestrich, Ergänzungsstrich, Trennstrich oder Minuszeichen. Den Halbgeviertstrich verwenden wir als Gedankenstrich sowie als «bis» oder Streckenstrich.

Beispiele für Divis (kurz, -):

• Gottfried-Keller-Strasse
• Frau Meier-Müller
• Fahrt- und Ruhezeiten

Beispiele für den Gedankenstrich (lang, –):

• Sie ist – wie du weisst – noch nicht da.
• 15–22 Uhr
• Zürich–Bern
• Schalter 1–8 

Benutzen wir den Gedankenstrich als «bis», kann dieses auch ausgeschrieben werden.

Beispiele:

• 15 bis 22 Uhr
• Zürich bis Bern
• Schalter 1 bis 8

Den Schrägstrich verwenden wir zurückhaltend. Wenn mehrere Wörter auf einer Seite des Schrägstrichs stehen, fügen wir vor und nach dem Schrägstrich einen Leerschlag ein.

Daten und Uhrzeiten

Vorteile:

• Wir schreiben Daten und Wochentage aus und lassen vorangestellte Nullen weg.
  • In Tabellen, Ausweisen, Formularen etc. kürzen wir sie ab.
• Zeitangaben schreiben wir mit Punkt zwischen Stunden und Minuten – nicht mit Doppelpunkt. Wo möglich, kennzeichnen wir sie mit «Uhr». Die Abkürzung h verwenden wir nicht.
  
  • Bei Uhrzeiten auf die volle Stunde die Minuten weglassen.

Vorteile:

• Jahreszahlen schreiben wir immer vierstellig.

Zahlen

Zahlen bis zwölf schreiben wir aus. Ab 13 schreiben wir sie in Ziffern. 

Ausnahmen

Vorteile:

• Fristen, Geldbeträge und physikalische Werte stehen immer in Ziffern. So fallen sie im Text mehr auf.
• Zwei oder mehr Zahlen, die zusammengehören, stehen in der Regel in Ziffern.

Dezimalkomma

Dezimalzeichen im Deutschen ist das Komma. Überflüssige Nullen nach dem Komma lassen wir weg.

Einzige Ausnahme: Franken-Rappen-Beträge schreiben wir mit einem Punkt (siehe «Geldbeträge und Währungen» unten).

Zur besseren Lesbarkeit gliedern wir Zahlen ab fünf Stellen mit dem Tausender-Trennzeichen. In Tabellen können Abweichungen von dieser Regel allenfalls besser lesbar sein.

Geldbeträge und Währungen

Vorteile:

• Im Lauftext schreiben wir Währungsangaben wenn möglich aus.
• Sobald es um genaue Beträge mit Rappen oder Cents geht, verwenden wir die offiziellen Abkürzungen.
• Franken-Rappen-Beträge schreiben wir mit einem Punkt, sonst verwenden wir überall das Komma als Dezimalzeichen. 

Masseinheiten und Prozent

Vorteile:

• Im Lauftext schreiben wir Prozentangaben und Masseinheiten aus.
• Für Masseinheiten wählen wir in Tabellen oder Grafiken die internationalen Abkürzungen.
• In Tabellen oder Grafiken kann das Prozentzeichen «%» verwendet werden.

Telefonnummern

Telefonnummern gliedern wir mit Leerschlägen. Wir verwenden vorzugsweise die internationale Schreibweise (mit Vorwahl, also für die Schweiz +41).