Übersicht über die Qualitätsnormen und die Informationsbestände des Strassenverkehrsamts des Kantons Zürich.
Leitbilder
Unser Leitbild ist die Grundlage für unser Handeln und steht für unsere gemeinsamen Werte und Ziele.
Geschäftsbericht
Im Jahr 2023 erteilten wir rund
Vorteile:
- 729'000 Auskünfte,
- erledigten wir 853'000 Zulassungsgeschäfte,
- nahmen wir 66'000 Theorie- und Führerprüfungen ab,
- führten wir 227'000 Fahrzeugprüfungen durch,
- bearbeiteten wir 54'000 Polizeirapporte zu Widerhandlungen gegen die Strassenverkehrs-Vorschriften,
- stellten wir 1,72 Millionen Rechnungen.
ISO-zertifizierte Qualität
Kundenfreundlichkeit und Qualität stehen im Zentrum unserer Arbeit. Wir sind ISO-zertifiziert nach der Norm 9001:2015. Unsere Inspektionsstellen für Strassenfahrzeuge sind akkreditiert nach der ISO-Norm 17020:2012.
Kundenumfragen
In repräsentativen Kundenumfragen des Statistischen Amts wird die Kundenzufriedenheit in regelmässigen Abständen erhoben.
Gebührenverfügung
Informationsbestände
Informationsbestände gemäss § 14 Abs. 4 IDG und § 6 IDV
| Daten | Zweck | Rechtliche Grundlagen |
|---|---|---|
| Fahrzeuge und Fahrzeughalter | Erteilung und Entzug von Fahrzeugausweisen Erteilung und Entzug von Sonderbewilligungen Durchführung von Fahrzeugprüfungen |
Strassenverkehrsgesetz (SVG; SR 741.01) Verordnung über das Informationssystem Verkehrszulassung (IVZV; SR 741.58) Verordnung über die Zulassung von Personen und Fahrzeugen zum Strassenverkehr (VZV; SR 741.51) Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge (VTS; SR 741.41) |
| Schiffe und Schiffhalter | Erteilung und Entzug von Schiffsausweisen Durchführung von Schiffsprüfungen |
Binnenschifffahrtsgesetz (BSG; SR 747.201) Binnenschifffahrtsverordnung (BSV; SR 747.201.1) |
| Fahrberechtigungen für Motorfahrzeuge | Erteilung und Entzug von Führerausweisen Erteilung und Entzug von Bewilligungen und Berechtigungen Anordnung und Aufhebung von Auflagen |
SVG VZV IVZV |
| Fahrberechtigungen für Schiffe | Erteilung und Entzug von Schiffsführerausweisen Erteilung und Entzug von Bewilligungen und Berechtigungen Anordnung und Aufhebung von Auflagen |
BSG BSV |
| Führerprüfungen Kontrollfahrten Kontrolle der Fahrberechtigungen |
Durchführung von Führerprüfungen Durchführung periodischer Kontrollen Fahreignung |
SVG VZV Chauffeurzulassungsverordnung (CZV; SR 741.521) |
| Schiffsführerprüfungen Kontrolle der Fahrberechtigungen |
Durchführung von Schiffsführerprüfungen Durchführung periodischer Kontrollen Fahreignung |
BSG BSV |
| Parkkarten für Gehbehinderte | Erteilung, Verlängerung und Entzug von Parkierungserleichterungen | Verkehrsregelnverordnung (VRV; SR 741.11) |
| Administrativmassnahmen | Verwarnungen und Entzug von Führerausweisen bei Verletzung von Verkehrsregeln Entzug von Führerausweisen bei Fahreignungsmängeln Anordnung und Aufhebung von Auflagen |
SVG VZV |
| Fahrlehrer | Erteilung und Entzug der Fahrlehrerbewilligung Aufsicht über die Berufsausübung |
Fahrlehrerverordnung (FV; SR 741.522) |
| Rechnungswesen | Erhebung der Verkehrsangaben Erhebung der Schiffssteuern Erhebung der Gebühren für Geschäftsfälle |
SVG Verkehrsabgabengesetz (VAG; LS 741.1) Verkehrsabgabenverordnung (LS 741.11) BSG Schiffssteuergesetz (LS 747.12) Schiffssteuerverordnung (LS 747.121) Verfügung Sicherheitsdirektion über die Gebühren des Strassenverkehrsamtes Schwerverkehrsabgabengesetz (SVAG; SR 641.81) Schwerverkehrsabgabenverordnung (SVAV; SR 641.811) |
| Personal | Personaladministration | Personalgesetz (LS 177.10) Personalverordnung (LS 177.11) Vollzugsverordnung zum Personalgesetz (LS 177.111) |
Alle in dieser Tabelle angeführten Datenbestände enthalten Personendaten; das heisst Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Antrag zur Nutzung eGov-Behördenportal
Verwenden Sie die Akkordeon-Bedienelemente, um die Sichtbarkeit der jeweiligen Panels (unterhalb der Bedienelemente) umzuschalten.
1. Benutzerkonto aktivieren
Sie erhalten von der Mail-Adresse stva-servicedesk@stva.zh.ch ein Mail mit einem Aktivierungscode und einem Link zu einer Webseite. Dort können Sie Ihr persönliches Passwort eingeben (siehe Bild).
2. So ändern Sie Ihr Passwort
Sie können Ihr eigenes Passwort jederzeit ändern. Klicken Sie beim Login-Fenster auf den Link «Passwort vergessen» (siehe Bild A) oder beim Einstiegsfenster auf das Schlüssel-Symbol (siehe Bild B).
3. So starten Sie eine Suche
Im Einstiegfenster finden Sie unter «Aktionen» die Kachel «Behördenabfrage» (siehe Bild). Klicken Sie auf diese Kachel, damit Sie eine Abfrage machen können. «Akten» und «Geschichte» sind deaktiviert. Dort finden Sie keine Kacheln.
4. So funktioniert die Suche
| «Abschnitt Begründung» | |
|---|---|
| Grund der Anfrage | Sie müssen jede Suche begründen: Fahrzeugprüfung, gestützt auf Art 89e SVG lit. d, Zulassungsverfahren gemäss Art 89g SVG lit 3, Verwaltungsverfahren gemäss § 16 und 17 IDG, Anderer Grund (siehe folgendes Feld) |
| Begründung | Wenn Sie eine Abfrage aus einem anderen Grund machen, müssen Sie die Suche in einem kurzen Text begründen. |
| Aktennummer Fremdsystem | Zusätzlich zu Ihrer Begründung bitten wir Sie, sofern vorhanden, die Aktennummer zu Ihrer Abfrage erfassen. |
| «Abschnitt Halter» | |
|---|---|
| Name / Firma | Suchen mit Platzhaltern «?» und «*» sind möglich (siehe unten). |
| Vorname / Zusatz | Suchen mit Platzhaltern «?» und «*» sind möglich (siehe unten). |
| Geburtsdatum | Sie müssen das Datum so eingeben: TT.MM.JJJJ (z.B. 04.07.2024) |
| Heimatort | Beim Eingeben werden die zur Eingabe passenden Ortschaften vorgeschlagen. |
| PLZ | Sie müssen immer eine vollständige Postleitzahl mit vier Ziffern eingeben (z.B. «8048» statt nur «80»). |
| Wohnort | Suchen mit Platzhaltern «?» und «*» sind möglich (siehe unten). |
| «Abschnitt Fahrzeugwesen» | |
|---|---|
| Stammnummer | Sie müssen eine vollständige Stammnummer eingeben. |
| Schildnummer | Suchen mit Platzhaltern «?» und «*» sind möglich (siehe unten). |
| Schildkategorie | Sie können die Suche auf eine Kategorie einschränken: Weiss Motorwagen, Weiss Motorrad, Gelb Motorrad, Grün Landwirtschaft, Blau Arbeit, Braun, Braun Motorrad, Mofa, Schiff |
In den Feldern Vorname, Nachname, Firma, Zusatz, Wohnort und Schildnummer können Sie mit den Platzhaltern «?» und «*» suchen:
Den Platzhalter «*» können Sie statt einer beliebigen Anzahl unbekannter Zeichen einsetzen. Beispiel: Wenn Sie nicht wissen, wie der gesuchte Nachname «Mummenthaler» genau geschrieben ist, können Sie nach «*tahler» oder «Mumm*» oder «*entha*» oder «Mum*ler» etc. suchen.
Den Platzhalter «?» können statt eines einzelnen unbekannten Zeichens einsetzen. Beispiel: Wenn Sie nicht wissen, ob der gesuchte Nachname «Muhmentahler» oder «Mummentahler» geschrieben wird, können Sie nach «Mu?mentahler» suchen.
5. So sehen die Suchergebnisse aus
Im Einstiegfenster finden Sie unter «Aktionen» die Kachel «Behördenabfrage» (siehe Bild). Klicken Sie auf diese Kachel, damit Sie eine Abfrage machen können. «Akten» und «Geschichte» sind deaktiviert. Dort finden Sie keine Kacheln.
6. So melden Sie sich ab
Klicken Sie auf «Verlassen» (siehe Bild).
1. Benutzerkonto aktivieren
Sie erhalten von der Mail-Adresse stva-servicedesk@stva.zh.ch ein Mail mit einem Aktivierungscode und einem Link zu einer Webseite. Dort können Sie Ihr persönliches Passwort eingeben (siehe Bild).
2. So ändern Sie Ihr Passwort
Sie können Ihr eigenes Passwort jederzeit ändern. Klicken Sie beim Login-Fenster auf den Link «Passwort vergessen» (siehe Bild A) oder beim Einstiegsfenster auf das Schlüssel-Symbol (siehe Bild B).
3. So starten Sie eine Suche
Im Einstiegfenster finden Sie unter «Aktionen» die Kachel «Behördenabfrage» (siehe Bild). Klicken Sie auf diese Kachel, damit Sie eine Abfrage machen können. «Akten» und «Geschichte» sind deaktiviert. Dort finden Sie keine Kacheln.
4. So funktioniert die Suche
In den Feldern Vorname, Nachname, Firma, Zusatz, Wohnort und Schildnummer können Sie mit den Platzhaltern «?» und «*» suchen:
Den Platzhalter «*» können Sie statt einer beliebigen Anzahl unbekannter Zeichen einsetzen. Beispiel: Wenn Sie nicht wissen, wie der gesuchte Nachname «Mummenthaler» genau geschrieben ist, können Sie nach «*tahler» oder «Mumm*» oder «*entha*» oder «Mum*ler» etc. suchen.
Den Platzhalter «?» können statt eines einzelnen unbekannten Zeichens einsetzen. Beispiel: Wenn Sie nicht wissen, ob der gesuchte Nachname «Muhmentahler» oder «Mummentahler» geschrieben wird, können Sie nach «Mu?mentahler» suchen.
5. So sehen die Suchergebnisse bei Personensuchen aus
Bei Mehrfachtreffern können. erscheinen höchstens 200 Suchergebnisse (siehe Bild).
Zu einer Person kann links ein Symbol stehen:
«Schweizer Landesgrenzen mit Pfeil nach oben rechts»: Die Person ist gestorben, «Kantonswappen mit Pfeil nach oben recht»: Person wohnt nicht mehr im Kanton ZH, «Kreuz-Symbol»: Die Person ist gestorben.
Mit Klicken auf eine Person können sie sich diese Details
anzeigen lassen (siehe Bild):
- Personendaten mit Bild und Unterschrift.
- Allfällige verkehrsmedizinische Untersuchungen: Mit Klicken auf den Bereich Führerausweis erscheinen weitere Details zu den verkehrsmedizinischen Untersuchungen.
- Führerausweis für Fahrzeuge und Schiffe: Mit
- Klicken auf den Bereich Führerausweis erscheinen weitere Details zu Führerausweis und allfälligem Führerausweis-Entzug.
- Auf die Person eingelöste Fahrzeuge und Schiffe: Mit Klicken auf den Bereich Führerausweis erscheinen weitere Details gemäss Fahrzeugausweis oder Schiffsausweis.
6. So sehen die Suchergebnisse bei Fahrzeug- und Schiffsuchen aus
Beim Ergebnis von Fahrzeug- und Schiffsuchen werden Fahrzeuge oder Schiffe und ihre Kontrollschilder angezeigt (siehe Bild).
7. So melden Sie sich ab
Klicken Sie auf «Verlassen» (siehe Bild).
Daten zum Strassen- und Schiffsverkehr
- Statistisches Amt des Kantons Zürich: Daten zum Verkehr in den Zürcher Gemeinden
- Statistisches Amt des Kantons Zürich: Daten «Verkehrsverhalten»
- Bundesamt für Statistik: Fahrzeuge in der Schweiz
- Bundesamt für Strassen: Führerausweise und Administrativmassnahmen in der Schweiz
- Vereinigung der Strassenverkehrsämter: Fahrzeuge und Führerprüfungen in der Schweiz
Bitte geben Sie uns Feedback
Ist diese Seite verständlich?
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Kontakt
Verwenden Sie die Akkordeon-Bedienelemente, um die Sichtbarkeit der jeweiligen Panels (unterhalb der Bedienelemente) umzuschalten.
Für Medienanfragen an das Strassenverkehrsamt
